À travers ses relais de proximité situés à Bourail et Koné, et une antenne implantée récemment à Koumac, CIPAC PRO se positionne comme un partenaire au plus proche de ses clients de Brousse. Une présence indispensable pour accompagner les professionnels, particuliers et collectivités du territoire, et assurer la continuité de leurs activités malgré les difficultés conjoncturelles actuelles, locales et internationales.

Partenaire de longue date des professionnels du Nord, CIPAC PRO s’est engagée cette année dans une démarche commerciale proactive en relançant des tournées dans le Nord et, pour la première fois depuis longtemps, sur la côte Est. Trois ont déjà eu lieu depuis le début de l’année, d’une durée de trois jours chacune, soit plus de 1 600 kilomètres parcourus à chaque tournée.

Objectif : « aller à la rencontre de tous nos profils de clients dans le but d’améliorer notre service clients dans ces régions éloignées que sont le Grand Nord et la côte
Est », explique Erwan Blouet, directeur d’exploitation de CIPAC PRO Bourail et Koné.

Aller au contact des professionnels

« Ces tournées sont l’occasion de recueillir des informations essentielles, de prendre conscience des réalités du terrain, mais aussi d’expliquer nos propres contraintes aux clients, continue-t-il. Ces interactions nous permettent d’être plus réactifs, de nous adapter, de prioriser les projets et de faire toujours mieux pour satisfaire nos clients. En matière de SAV, par exemple, les retours du terrain nous poussent à optimiser les tournées en regroupant les interventions, afin de diminuer les coûts de déplacement, et bien entendu d’en faire bénéficier nos clients. Sur le papier cela paraît simple, mais beaucoup de facteurs sont à prendre en compte – et c’est une véritable gymnastique logistique qui est en train d’être mise en place chez CIPAC SERVICES. »

Être un maillon fort de l’activité économique

Alors que les marchés mondiaux se tendent et que les délais d’acheminement s’allongent, CIPAC PRO entend s’appuyer sur une stratégie d’anticipation.

« On identifie avec nos clients leurs besoins à venir afin de passer les commandes le plus tôt possible, et ainsi disposer des bons produits, aux meilleurs prix, dans des délais raisonnables, et ceci avant des hausses de prix annoncées chez la plupart de nos fournisseurs », développe Erwan Blouet.

Face au manque de visibilité et à la nécessité d’optimiser les dépenses en raison de budgets souvent rognés, l’équipe de CIPAC PRO s’attache ainsi à construire une relation de confiance avec ses clients, au-delà d’un simple fournisseur de services.

« À travers ces missions essentielles, pas toujours visibles, mais indispensables pour maintenir les activités de chacun, on participe ainsi, à notre échelle et en toute humilité, à faire tourner la Calédonie – toute la Calédonie ! C’est ce qui nous anime au quotidien. »

Renforcer la proximité

Et pour renforcer encore davantage sa proximité déjà bien établie avec les professionnels de Brousse, CIPAC PRO peut désormais compter sur un nouveau relais commercial à Koumac, grâce à un partenariat concrétisé mi-avril.

« L’enseigne Agri’Nord, située dans la zone industrielle du village, nous permet de disposer d’un troisième comptoir dans le Nord, en complément de nos magasins de Bourail et de Koné. »

Une partie des produits et pièces distribués par CIPAC PRO y est disponible directement en rayon, et les demandes des clients, recueillies sur place par le personnel d’Agri’Nord, sont transférées à CIPAC PRO Koné afin d’être traitées dans les meilleurs délais. Grâce à ce nouveau site de distribution, CIPAC PRO est désormais à 1 heure de route maximum de toutes les communes de la province Nord.

À PROPOS

Les deux relais CIPAC PRO situés à Bourail et Koné, assurent un service de proximité aux professionnels des secteurs industriel, agricole et automobile.
À Bourail, au cœur de la région agricole calédonienne, le complexe CIPAC PRO accueille les relais des enseignes CIPAC Industrie, CIPAC Services, Docteur Durit, Pro10 et OTODIS.
À Koné, afin de répondre aux enjeux liés au bassin minier, les professionnels retrouvent les pièces et l’atelier servant aux tournées de CIPAC Services, ainsi que les relais des enseignes Docteur Durit, Pro10 et OTODIS.
Grâce aux relais de proximité CIPAC PRO, les professionnels de la grande terre ont accès aux équipes CIPAC pour les assister à quelques kilomètres de chez eux.

CIPAC PRO Bourail
📞 : 82.08.27
📨 : contact-bourail@cipac-pro.nc

CIPAC PRO Koné
📞 : 82.08.27
📨 : contact@cipac-pro.nc