De juillet à décembre 2025, la branche Énergie de CIPAC Healthcare a relevé un défi de taille : accompagner la migration des installations de 16 stations-service Mobil, reprises par la société Petrocal qui gérait déjà 4 stations sous enseigne Mobil.
Depuis 30 ans, CIPAC, puis CIPAC Healthcare, représente en Nouvelle-Calédonie la marque Tokheim – Dover, spécialisée dans la distribution de carburant (pompes, système informatique, etc.).
« Cette représentation nous a permis de développer une prestation de maintenance des systèmes électroniques des distributeurs de carburants, des équipements informatiques dédiés (Fuel Pos / Back Office), des systèmes d’informations spécifiques des stations-services, notamment celles du groupe Mobil que nous accompagnons depuis plus de 30 ans, explique Grégory Vernier, directeur de CIPAC Healthcare. Début 2025, Mobil a pris la décision de se retirer de Nouvelle-Calédonie et de céder ses 16 stations-service à la société Petrocal. C’est dans ce cadre que Petrocal nous a sollicités pour mettre en œuvre la migration et le paramétrage de l’ensemble des installations (soit 16+4), avec, comme objectif, un transfert complet au 1 er décembre 2025. »
« Une phase d’activité particulièrement intense »
La migration de ces stations-services situées aux quatre coins de la Grande Terre a débuté en juillet.
« Nous avons connu une phase d’activité particulièrement intense, poursuit Grégory Vernier. Certaines stations-services avaient souffert des émeutes, une autre était en travaux, il fallait donc installer de nouveaux distributeurs en même temps. D’autres encore avaient du matériel vieillissant, et nous avons dû faire face à plusieurs générations de distributeurs avec des systèmes informatiques pas toujours compatibles les uns avec les autres. Il a donc été compliqué de répondre à la demande d’uniformisation des process du client et de jongler avec les multiples demandes – de Petrocal mais aussi de leurs gérants de stations – toutes plus urgentes les unes que les autres. De plus, le support fournisseurs n’a pas été aussi réactif que nous l’espérions, ce qui nous a contraint à trouver parfois des solutions dégradées temporaires pour impacter le moins possible le client. Enfin, après le départ de certains membres de l’équipe, cette dernière s’est retrouvée en sous-effectif momentané. Élise Deouwi, technicienne novice dont l’engagement est à souligner, a su assurer la mission ! Pour répondre à la demande et l’accompagner, nous nous sommes appuyés sur des ressources d’autres sociétés du groupe, ainsi qu’un ancien collaborateur à la retraite avec qui nous entretenons de très bonnes relations. »
« Si c’était à refaire, je le referais ! »
« Ça a été un véritable défi », reconnaît Élise Deouwi avec enthousiasme. Pour cette jeune femme originaire d’Ouvéa, qui a travaillé précédemment en Métropole, à la Réunion et en Afrique, « c’est une grande satisfaction d’avoir réussi ! On a eu des jours difficiles, des surprises liées à la vétusté de certains équipements… Beaucoup de stress aussi, car il faut intervenir vite afin d’interrompre le moins longtemps possible l’activité des stations-services.
Parfois du travail de nuit, pour s’adapter aux horaires de nos fournisseurs et supports basés en Europe. Mais cette expérience m’a beaucoup appris et je me suis toujours sentie soutenue par mes collègues, mon directeur et les gérants des stations-services. Si c’était à refaire, je le referais ! »
« Tout est fonctionnel »
Détermination, solidarité et persévérance ont permis à l’équipe de tenir globalement les délais impartis par le client.
« Tout est fonctionnel, assure le directeur de CIPAC Healthcare. L’activité reste néanmoins soutenue avec une maintenance corrective importante liée aux pannes du quotidien. Pour les prochains mois, nos objectifs sont de renforcer notre équipe, de développer notre offre en mettant l’accent sur la maintenance préventive – voire prédictive –, et en créant un service d’astreintes, et de proposer nos services à d’autres stations- services, d’autres pétroliers. »
Comme l’ensemble des entreprises du groupe CIPAC, CIPAC Healthcare évolue et s’adapte pour répondre toujours mieux aux besoins de ses clients.
« Tout s’est bien passé jusqu’à la bascule vers le nouveau système, le 1 er décembre dernier. Élise et son équipe ont été très réactifs. Leurs interventions ont été fluides et sans aucune gêne pour l’activité de la station-service. Je sais qu’ils ont travaillé dur… Grâce à eux, nous bénéficions aujourd’hui d’installations propres et rapides, qui fonctionnent très bien. »
Julie Temauri, gérante de la station-service de Plum.
« Ce projet de migration était très important pour nous car il est au cœur de nos flux avec les stations-services. Il a pris beaucoup de temps, en raison notamment d’éléments que nous ne pouvions pas anticiper, mais nous avons pu nous organiser en interne pour que tout se passe au mieux. Les équipes de CIPAC ont fait preuve d’une grande disponibilité, d’un engagement fort. Je pense que nous avons tous beaucoup appris, et resserré les liens entre nos entreprises par la même occasion. »
Jules Simon, directeur d’exploitation de Petrocal.
À PROPOS
CIPAC Healthcare regroupe toutes les expertises du Groupe CIPAC dédiées aux secteurs de la santé, du médical et des infrastructures techniques associées en Nouvelle-Calédonie. Depuis plus de 40 ans, nous accompagnons les professionnels avec une approche globale alliant équipements de haute technologie, consommables, installation, maintenance, accompagnement terrain et solutions innovantes de e-santé pour répondre aux besoins de soins modernes et à distance. Nous couvrons une large gamme de lignes de produits : imagerie médicale (ultrasons, scanners, IRM, radiographie, solutions IT), analyse laboratoire (automates, spectromètres, microscopes), stérilisation, bloc monitoring, dialyse, suivi du diabète et glycémie (lecteurs, bandelettes, capteurs, applications connectées), consommables et équipements, et nutrition.
Ces produits sont choisis pour leur fiabilité, leur performance clinique et leur capacité à améliorer la prise en charge des patients. Nous nous adressons à des secteurs divers : établissements de santé et de soins, laboratoires d’analyse, services hospitaliers (réanimation, maternité), mines et industries, environnement et prévention, avec des solutions adaptées aux exigences spécifiques de chaque domaine.
Notre valeur ajoutée repose sur une expertise complète de la chaîne de valeur — de l’étude des besoins à l’installation, la formation, la maintenance préventive et curative — ainsi que sur une présence locale forte et un accompagnement technique de proximité. L’intégration d’une branche Énergie nous permet également d’assurer la continuité opérationnelle des infrastructures critiques, comme les stations-service, en garantissant fiabilité et performance des équipements techniques, car la continuité de service est un enjeu commun aux secteurs de la santé et des installations industrielles.
CIPAC Healthcare est un partenaire de confiance engagé à fournir des solutions complètes et innovantes pour optimiser les pratiques professionnelles, garantir la sécurité des patients et soutenir le développement des services essentiels du territoire.
